Niveau:
B1, B2 (GER)
 
Zielgruppe:
Mitarbeiter der Tourismus- und Hotelbranche, die mit ausländischen Kunden zu tun haben oder für deutsche Kunden Auslandsreisen buchen.

Unterrichtsstunden:
24 Unterrichtsstunden

Termine:
dienstags, 17:30 bis 19:45 Uhr

Teilnehmerzahl:
6 - 8 Personen

• Reservierungen und Buchungen aufnehmen/durchführen
• Kundenwünsche abfragen
• Hotels und Optionen anbieten
• Ein-/Auschecken
• Reklamationen und Problembehandlung
• „Sight-Seeing"
• Rechnungen

Entwicklung und Festigung der schriftlischen und mündlichen Handlungsfähigkeit sowie des Hör- und Leseverstehens.

Beginntermine:
ab März 2015

Gebühr:
168,00 € pro Teilnehmerin/Teilnehmer
(Förderung über Bildungsscheck möglich)

Anmeldung:
Die schriftliche Anmeldung zum Kurs erfolgt über unser Sekretariat. Beratungstermine (inkl. Einstufungstest, Bedarfsanalyse) können jederzeit telefonisch vereinbart werden.